الشروط والأحكام

يشترط لاستخدام خدمات WiFi Zone أن يكون المستخدم قد بلغ سن الرشد القانوني (18 عاماً) في بلد إقامته، أو أن يستخدم الخدمة بموافقة وليّ أمر أو وصي قانوني. بإنشائك حساباً، فإنك تقر بأن جميع المعلومات التي تقدمها (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال) صحيحة ومحدَّثة، وأنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم من خلال حسابك.

عند إتمام عملية الشراء بنجاح، يتم تزويدك برمز QR وبيانات تفعيل يدوية (Activation Code وSM-DP+ Address) يمكن استخدامها لتثبيت شريحة eSIM على جهازك المتوافق. يتم التفعيل عبر الذهاب إلى إعدادات الجهاز (الخلوي/Cellular) واختيار "إضافة خطة بيانات" (Add eSIM/Add Cellular Plan) ثم مسح رمز QR أو إدخال بيانات التفعيل يدوياً.

بعض الباقات تُفعَّل فوراً بعد التثبيت، وبعضها الآخر يبدأ احتساب مدة الصلاحية من أول اتصال فعلي بالشبكة في الدولة المحددة (بحسب نوع الباقة الموضح عند الشراء). يجب أن يكون جهازك متصلاً بشبكة Wi-Fi أثناء عملية التثبيت الأولى، وقد يتطلب استخدام بيانات الجوال بعد ذلك تفعيل خيار "التجوال" (Data Roaming) لخط eSIM داخل إعدادات الجهاز.

في حال واجهت أي صعوبة أثناء التفعيل، يتوفر دليل تفعيل مفصل داخل التطبيق حسب نوع جهازك، بالإضافة إلى فريق الدعم الفني المتاح للمساعدة المباشرة.

يقع على عاتق المستخدم وحده التأكد من أن جهازه يدعم تقنية eSIM ومفتوح (Unlocked) وغير مقيّد بشبكة معينة (Carrier-Locked) قبل إتمام عملية الشراء. تدعم معظم الهواتف الحديثة الصادرة خلال السنوات الأخيرة هذه التقنية، ويمكن التحقق من التوافق عبر مواصفات الجهاز الرسمية الصادرة من الشركة المصنّعة، أو من خلال إعدادات الجهاز مباشرة (البحث عن خيار "إضافة eSIM" ضمن إعدادات الشبكة الخلوية). لا تتحمل WiFi Zone مسؤولية عدم توافق جهاز المستخدم إذا تم اكتشاف ذلك بعد إتمام عملية التفعيل، وذلك وفقاً لسياسة الاسترجاع والاستبدال الموضحة في صفحة منفصلة.

تعمل WiFi Zone كوسيط تقني يربط المستخدم بمزودي خدمات eSIM المعتمدين، ولا تُعد مشغّل شبكة اتصالات مباشر. وبناءً عليه:

لا تتحمل WiFi Zone المسؤولية عن انقطاعات الخدمة أو ضعف التغطية الناتجة عن أعطال في البنية التحتية لشبكات الاتصال المحلية لدى مزودي الخدمة في كل دولة، أو عن ظروف قاهرة خارجة عن إرادتنا (كوارث طبيعية، أعطال فنية واسعة النطاق، قرارات تنظيمية حكومية تؤثر على الاتصالات).

لا تتحمل WiFi Zone مسؤولية أي أضرار غير مباشرة قد تنتج عن انقطاع الاتصال أثناء السفر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فوات مواعيد، خسائر تجارية، أو أي أضرار تبعية أخرى.

في جميع الأحوال، فإن الحد الأقصى لمسؤولية WiFi Zone تجاه أي عميل يقتصر على قيمة المبلغ الفعلي المدفوع مقابل الباقة موضوع الشكوى، ولا يتجاوزها بأي حال.

جميع الحقوق المتعلقة بتطبيق WiFi Zone، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التصميم، الشعار، الاسم التجاري، الكود البرمجي، والمحتوى المعروض داخل التطبيق، هي ملكية حصرية لـ WiFi Zone أو للجهات المرخِّصة لها، ومحمية بموجب أنظمة حماية الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي جزء من هذا المحتوى دون إذن كتابي مسبق.

يُقدَّم تطبيق WiFi Zone للاستخدام الشخصي غير التجاري. لا يُسمح بإعادة بيع الباقات المشتراة، أو مشاركة بيانات الدخول للحساب مع أطراف أخرى، أو محاولة استغلال أكواد الخصم أو رصيد المحفظة أو نظام الكاش باك بطرق تخالف الغرض المقصود منها. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يثبت تورطه في مثل هذه الممارسات، دون الحاجة لإشعار مسبق في الحالات الجسيمة.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، بما يعكس تطور خدماتنا أو أي متطلبات تنظيمية جديدة. سيتم نشر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة. استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر أي تعديل يُعتبر موافقة ضمنية منك على الشروط المُحدَّثة.

تخضع هذه الشروط والأحكام، وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام خدمات WiFi Zone ولم يُحل ودياً، تختص المحاكم السعودية المختصة بالنظر فيه، وفقاً للإجراءات النظامية المعمول بها.